保証・アフターサービス

Housing Defect Warranty Insurance 01.住宅瑕疵担保責任保険

第三者検査と保険で守る住まいの品質

当社は、国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人 JIOに登録しています。
新築住宅では、構造耐力上主要な部分および雨水の浸入を防ぐ部分について、10年間の瑕疵担保責任が法律で義務付けられています。
万一瑕疵が発見された場合は、当社が補修を行い、補修費用の一部は保険によりカバーされます。
第三者機関による施工チェックを通じ、品質管理を徹底しています。

住宅瑕疵担保責任保険協会

20-year structural warranty 02.建物品質保証20年

確かな住宅性能と定期的な点検・メンテナンスにより初期保証20年をご提供します。
建物品質保証では構造耐力上主要な部分や雨水の侵入を防止する部分の品質を保証します。
万が一構造的な欠陥があった際には、原状回復工事を実施いたします。

Ground Quality Assurance 03.地盤品質保証

保証に頼らない、地盤品質という考え方

万が一に備える「補償」ではなく、不同沈下を起こさない地盤品質で応える、それが地盤品質保証です。
安心して住宅を建てるためには、土地の地盤状況を正しく把握することが欠かせません。軟弱な地盤に十分な対策を行わずに建築した場合、不同沈下が発生するリスクがあります。
当社では、ジャパンホームシールドの地盤サポートシステムを採用し、地盤調査・解析を実施。業務完了後には、品質の証として「地盤品質保証書」を発行します。
お引渡し日から20年間、不同沈下しない地盤品質を保証。本制度は、お客様のご負担により任意でお申し込みいただけます。

ジャパンホームシールド

調査

最適な調査方法を用いて地盤の状態を調査します。地形や立地条件から土地・地盤の状況を読み取ります。
解析

調査データに加え、地形図や土地前歴などあらゆる資料を収集、様々な要素で解析します。
報告

調査・解析結果をもとに、詳細を報告。その土地に最適なプランをご提案します。
対策

解析の結果、軟弱地盤と判定された場合、土地状況に応じた基礎仕様や、地盤改良工事を提案、実施します。
品質保証

不同沈下しない地盤品質をお約束。基礎着工日に始まり、お引渡し日から20年間保証します。

Equipment warranty 04.設備保証

保証期間

メーカー保証期間を含む10年間、メーカー保証同等のサービスをご提供します。

メーカー保証

1〜2年間

8〜9年延長して合計10年間

すまいの設備を ワイドに保証: 保証期間や対象機器、保証継承などワイドに対応しています。

修理代・代替費が 何度でも無料: 金額や回数に限度はありません。
駆けつけサービス

24時間365日 コールセンター: 故障かなと思ったら、お気軽にご連絡ください。

保証対象

システムキッチン

ガスコンロ / IHヒーター / レンジフード / ビルトインオーブンレンジなど
システムバス

浴室乾燥機 / 排水ボタン / 混合水栓 / シャワー / 操作パネルなど
給湯器

エコジョーズ / エコキュート / ハイブリッド給湯器 / ガス給湯器など
洗面化粧台

くもり止めヒーター / 排水ボタン / 水栓 / 照明 / 換気扇※1,2 / コンセントなど※1,2 一体型
温水洗浄便座
2台

温水洗浄便座 / 手洗器（タンク一体型）/ 照明 / 自動開閉機能 / リモコン

※1　経年劣化や消耗品は保証対象外となります。

※2　部品の欠品や廃番等により修理が不可能な場合は、同等の代替品交換で対応いたします。

※本サービスはジョイフルホームとジャパンホームシールド株式会社による提供です。

※対象機器・標準プラン5機種6台（システムキッチン・システムバス・給湯器・洗面化粧台・温水洗浄便座2台）

※故障事例によっては有償となる場合があります。

※詳細は設備保証パンフレットにてご確認ください。

参考事例

case016年目システムキッチン

食器洗い乾燥機のボタンを押しても作動しない。

基盤 / スイッチ交換: 無料

修理会社を探したり、自分で修理をする手間がありません。

case027年目給湯器

リモコンにエラーが表示されてお湯がでない。

ヒートポンプ ユニット修理: 無料

土日や深夜でもすぐに相談いただけます。

修理費用：自社調べ

無償修理となる故障事例（参考例）

対象設備	故障内容	対応と修理費用（目安）
キッチン	IHヒーターが作動しない	基盤・加熱コイル交換 55,000円無料
キッチン	食洗機のボタンを押しても動かない	基盤・スイッチ交換 35,000円無料
浴室	浴室乾燥機から温風が出ない	モーター・基盤交換 60,000円無料
浴室	浴室乾燥機から異音がする	モーター交換 45,000円無料
給湯器	リモコンにエラーが表示されてお湯が出ない	ヒートポンプユニット修理 120,000円無料
給湯器	お湯が出ない	基盤交換 50,000円無料
洗面台	レバーハンドル操作が重い	部品交換 20,000円無料
洗面台	混合水栓の温度調節ができない	部品交換 15,000円無料
トイレ	便座が温まらない	基盤交換 25,000円無料
トイレ	リモコンを操作しても作動しない	基盤交換 20,000円無料

有償となる故障事例（参考例）

対象設備	故障内容
キッチン	誤って調理器具を落として天板を破損した
浴室	浴室乾燥機が経年で変色した
給湯器	凍結で配管が破裂して水漏れが発生した
洗面台	ゴミが詰まって排水栓が閉まらない
トイレ	便座フタを押さえたときにヒビが入った

充実のアフターサービス

長期サポートプログラム